工商业企业接水报装业务指南

根据省、市、县政府深化“放管服”优化营商环境改革工作要求，公司采取了一系列措施确保工商业企业接水报装提速增效，现将相关服务内容及办理时限承诺如下：

一、办理时限

      无外线工程：2个工作日，有外线工程：3个工作日。（不含涉及国省干线、高速公路、快速路、轨道交通、交通量较大的农村公路等设施的复杂接入工程）

二、办理方式

      根据用户需求，歙县自来水有限公司实行全程代办服务且无需用户提供申请材料。

三、接水流程

      用户通过预约办、线上、线下等多渠道，提出接水需求，歙县自来水有限公司安排专人联系用户，实行全程代办（代办人员：工程技术部李**，联系电话：0559-6512726）。含有破路行政许可事项的用水报装，由公司专人根据工程破路需求，在黄山市工程项目审批管理系统发出申请，将《获得用水审批（备案）申请表》提交自规、城管、交警等部门进行备案或并联审批。

四、工程款支付方式

      严格执行国家及省关于清理规范城镇供水供气行业收费的政策规定，将投资界面延伸至建筑区划红线，不收取建筑区划红线外发生的任何费用及计量器具费用。红线内建安工程费支付方式如下：

      1.转账方式：客户可通过网银、手机银行、柜台转帐等方式支付工程款（转账时请备注上***项目工程款），具体开户行及账号见所签订的合同。

      2.现金方式：客户可直接前往营业大厅柜台办理（歙县徽城镇紫霞路28号财政局院内自来水营业大厅）。

五、投诉方式

      公司设立24小时服务热线（电话：0559-6513333）及时解决报装过程中的问题咨询和投诉，公司接到投诉1日内给予答复，2日内办理完毕。

贵公司如需我公司提供接水服务，可随时通过线上、线下、热线等方式与我公司取得联系，我公司将竭诚为您提供优质供水服务。